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title: "Perché promettiamo il 99,99 % e non il 99,999 %"
summary: "Cinque minuti di interruzione all'anno erano una promessa che non potevamo mantenere onestamente. Cosa significa 99,99 %, come si misura, cosa cambia."
author: "Samuel Krauss"
author_title: "Founder"
publisher: "Elchi Studios"
published: 2026-10-12
updated: 2026-10-12
url: https://elchi.dev/it/journal/perche-promettiamo-il-99-99-per-cento
language: it
translation_of: https://elchi.dev/en/journal/why-we-promise-99-99-percent
tags: ["operations","availability"]
words: 424
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# Perché promettiamo il 99,99 % e non il 99,999 %

*Di Samuel Krauss, Founder. Pubblicato il 12 ottobre 2026.*

> Cinque minuti di interruzione all'anno erano una promessa che non potevamo mantenere onestamente. Cosa significa 99,99 %, come si misura, cosa cambia.

Fino a questa settimana il nostro sito web e le nostre condizioni generali promettevano ai progetti dei clienti ospitati da noi una disponibilità del 99,999 % all'anno. Abbassiamo questa promessa al 99,99 %. Questo articolo spiega perché il numero più piccolo è quello più serio.

## Cosa significano i numeri

Una cifra di disponibilità si giudica più facilmente dal tempo di interruzione che concede a un servizio. Un anno ha 525'600 minuti.

| Promessa | Interruzione ammessa all'anno |
| --- | --- |
| 99,9 % | circa 8 ore e 46 minuti |
| 99,99 % | circa 52 minuti |
| 99,999 % | circa 5 minuti |

Cinque minuti all'anno sono meno del tempo che serve a una persona per accorgersi di un problema, trovarne la causa e confermare la correzione. I servizi che li raggiungono davvero ci riescono con grandi team operativi, diverse regioni in hot standby e anni di storico misurato. Noi gestiamo il nostro cluster su otto server presso cinque fornitori in quattro Paesi, ogni scrittura nella banca dati è conservata su tre server, e lo misuriamo dall'esterno. È una buona configurazione. Non giustifica la promessa di cinque minuti.

## Perché l'abbiamo cambiata

Per due motivi.

Primo, l'8 giugno 2026 abbiamo avuto un'interruzione di circa diciassette minuti, che abbiamo [raccontato per intero](https://elchi.dev/it/journal/diciassette-minuti-l-8-giugno-2026). Una promessa di cinque minuti all'anno sarebbe stata infranta tre volte da quella sola mattina. Una promessa che non possiamo mantenere non è un pregio, è un rischio per entrambe le parti.

Secondo, un cliente che sceglie un fornitore deve potersi fidare di ogni numero sulla pagina. Se una cifra è gonfiata, chi legge ha ragione a dubitare anche delle altre.

## Come si misura

Il modo in cui misuriamo resta lo stesso: dall'esterno della nostra infrastruttura, una volta al minuto, all'indirizzo indicato nel contratto. Un minuto conta come disponibile quando il sito risponde, e come non disponibile quando non risponde o risponde con un errore del server. Le finestre di manutenzione concordate in anticipo e i guasti al di fuori della nostra gestione, come il registrar del dominio del cliente, non vengono conteggiati; i guasti dei fornitori di hosting e dei servizi DNS che abbiamo scelto noi sì. I risultati sono a disposizione del cliente su richiesta, e [status.elchi.dev](https://status.elchi.dev) mostra la disponibilità misurata dei nostri servizi.

## Cosa cambia nelle condizioni

Da questa settimana il sito web indica il 99,99 %. Le nostre condizioni generali seguono nella versione 1.6. Per i clienti con un contratto in corso la modifica viene annunciata con almeno 30 giorni di anticipo, come richiede l'articolo 15 delle nostre condizioni, e fino ad allora per loro vale la cifra precedente.