--- title: "Software für Arzt- und Therapiepraxen · Elchi Studios" description: "Weniger Anrufe am Empfang, weniger Papier im Ablauf: Website, Portal und E-Mail für Praxen, mit offenem Datenstandort und Respekt vor dem Berufsgeheimnis." url: https://elchi.dev/de/loesungen/branchen/praxen language: de --- Arzt- und Therapiepraxen # Weniger Anrufe am Empfang, weniger Papier im Ablauf. In einer Praxis fehlt Zeit dort, wo Fachpersonen Termine am Telefon klären und Formulare abtippen. Wir bauen Websites, Portale und E-Mail, die das abnehmen, und sagen genau, wo die Daten liegen und was wir nicht anbieten. ## Wo Zeit verloren geht ### Termine und Rückfragen laufen über das Telefon Terminwünsche, Verschiebungen, die Frage nach einem Rezept: Vieles davon kommt als Anruf, oft in den Stunden mit dem meisten Betrieb. Wer am Empfang telefoniert, betreut in dieser Zeit niemanden vor Ort. Und Personal ist knapp: Im Fachkräftemangel Index Schweiz 2025 von Adecco und der Universität Zürich stehen die Spezialistinnen und Spezialisten in Gesundheitsberufen auf Rang 1. ### Der Austausch mit anderen Stellen bleibt holprig Im Swiss eHealth Barometer 2026 bewerten Gesundheitsfachpersonen die digitale Vernetzung innerhalb ihrer Institution mit 68 von 100 Punkten, die Vernetzung mit anderen Institutionen nur mit 42, mit sinkender Tendenz seit 2024. Das elektronische Patientendossier nutzen nach derselben Befragung 22 Prozent der angeschlossenen Ärztinnen und Ärzte im Alltag. ### Angaben werden zweimal erfasst Personalien, Versicherung und Fragebogen werden oft auf Papier ausgefüllt und danach von Hand in die Praxissoftware übertragen. Jede Übertragung kostet Minuten und ist eine Gelegenheit für einen Tippfehler. ## Was wir stattdessen bauen ### Eine Website, die Anrufe erspart. Öffnungszeiten, Leistungen, Anfahrt und Notfallhinweise, die Sie selbst aktuell halten, und ein Formular für Terminwünsche, das nur fragt, was der Empfang braucht. Es landet im Adminbereich und in Ihrem Postfach. Zwei Sprachen serienmässig, nach den Kriterien für Barrierefreiheit gebaut, ohne Cookie-Banner. 6'000 Franken Festpreis, danach 300 Franken im Monat. ### Ein Portal für Angaben vor dem Termin. Als Mandat bauen wir einen Ort, an dem Patientinnen und Patienten Personalien und Fragebogen vorab ausfüllen, mit Anmeldung über EAuth, mit Passkey oder Passwort und zweitem Faktor. Die Praxis übernimmt die Angaben, statt sie abzutippen. ### Geschäftliche E-Mail auf Ihrer Domain. EMX (Beta) mit einem gemeinsamen Postfach für den Empfang, gespeichert verschlüsselt in Genf, für 4 Franken pro Postfach und Monat. Ein Postfach lässt sich versiegeln: Dann liegen Nachrichten mit Betreff und Absender nur für den Schlüssel der Person lesbar auf dem Server, auch für uns nicht. Was wir nicht bauen: keine Praxissoftware, keine Abrechnung und keinen Anschluss an das elektronische Patientendossier. ## Was Sie von uns erwarten können **Berufsgeheimnis.** Ärztinnen, Zahnärzte, Chiropraktoren, Psychologinnen, Physiotherapeuten, Ergotherapeutinnen, Ernährungsberater, Osteopathinnen und weitere Gesundheitsberufe sowie ihre Hilfspersonen unterstehen dem Berufsgeheimnis (Art. 321 StGB). Gesundheitsdaten sind besonders schützenswert (Art. 5 DSG). Einem Auftragsbearbeiter dürfen Sie Daten nur übertragen, wenn keine Geheimhaltungspflicht das verbietet und er die Datensicherheit gewährleisten kann (Art. 9 DSG). Ob das für einen bestimmten Ablauf zutrifft, entscheiden Sie; wir liefern die Angaben dazu schriftlich. **Datenstandort.** Gespeicherte Daten liegen auf unseren eigenen Servern bei europäischen Anbietern in der Schweiz, Deutschland, den Niederlanden und Frankreich. Die Ausnahme beim Namen: Benachrichtigungsmails, etwa die Meldung über eine neue Anfrage aus dem Formular, verschickt Resend, ein Dienst aus den USA. Deshalb bauen wir Formulare so, dass keine Gesundheitsangaben in solchen Mails stehen. **Aufbewahrung.** Die Frist für Patientendokumentationen regelt das kantonale Recht. Seit 2020 verjähren Ansprüche aus Körperverletzung erst nach 20 Jahren (Art. 60 und 128a OR), weshalb etwa der Branchenverband CURAVIVA empfiehlt, gesundheitsrelevante Dokumente 20 Jahre aufzubewahren. EMX ist dafür kein Archiv. **Vertrag und Export.** Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 9 DSG gehört zu unseren Rechtstexten. Alle Daten exportieren Sie jederzeit vollständig. **Was fehlt.** Keine Zertifizierung nach ISO 27001 oder SOC 2, keine unabhängige Sicherheitsprüfung. ## Häufige Fragen ### Können Patientinnen und Patienten uns über die Website Befunde schicken? Über das Kontaktformular sollten sie das nicht, weil die Benachrichtigung darüber als gewöhnliche Mail ankommt. Für Dokumente bauen wir ein Portal mit Anmeldung, in dem die Daten auf unseren Servern bleiben. ### Ersetzt EMX unseren Kalender? Nein. EMX hat keine Kalender und Kontakte und kein Exchange ActiveSync. Wer Termine heute über den Mail-Server teilt, braucht dafür weiter einen anderen Dienst. ### Ist eine Mail an eine andere Praxis mit EMX geschützt? EMX schützt, was bei uns liegt: verschlüsselt in Genf, auf Wunsch versiegelt. Eine Mail an eine andere Praxis verlässt unsere Server. Wie sie dort liegt, entscheidet deren Anbieter. ### Binden Sie unsere Praxissoftware an? Nur wenn sie eine Schnittstelle dafür hat, und das klären wir vor der Offerte. Hat sie die gesuchte Funktion schon, sagen wir Ihnen das, statt etwas Neues zu bauen. ## Erzählen Sie, wo es am Empfang klemmt Eine kurze Nachricht reicht. Innerhalb von zwei Werktagen antwortet Ihnen jemand aus dem Team, das die Lösung bauen würde. Schreiben Sie über [elchi.dev/de/kontakt](https://elchi.dev/de/kontakt) oder rufen Sie an: +41 58 513 63 11, werktags von 8 bis 18 Uhr. [Mit uns sprechen](https://elchi.dev/de/kontakt) [+41 58 513 63 11](tel:+41585136311) [contact@elchi.dev](mailto:contact@elchi.dev) ## Quellen 1. [Adecco Gruppe Schweiz und Stellenmarkt-Monitor Schweiz der Universität Zürich, Fachkräftemangel Index Schweiz 2025](https://www.adeccogroup.com/-/media/project/adecco-group/switzerland/swiss-skills-shortage/2025/files/medienmitteilung_fkm_national_2025.pdf) 2. [gfs.bern, Swiss eHealth Barometer 2026, Gesundheitsfachpersonen](https://cockpit.gfsbern.ch/de/cockpit/sehb-gesundheitsfachpersonen-2026) 3. [Strafgesetzbuch, Art. 321](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/54/757_781_799/de) 4. [Datenschutzgesetz, Art. 5 und 9](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/2022/491/de) 5. [Obligationenrecht, Art. 60 und 128a](https://www.fedlex.admin.ch/eli/cc/27/317_321_377/de) 6. [CURAVIVA, Merkblatt Aufbewahrungsfristen und neues Verjährungsrecht 2020](https://artiset.ch/files/artiset/themen_03_betriebsfuehrung_und_recht_umsetzen/aufbewahrungsfristen_und_neues_verjaehrungsrecht_2020_merkblatt_curaviva_2019.pdf) 7. Elchi Studios: [websites.elchi.dev/de/preis](https://websites.elchi.dev/de/preis), [websites.elchi.dev/de/leistungen](https://websites.elchi.dev/de/leistungen), [elchi.dev/de/emx](https://elchi.dev/de/emx), [emxmail.ch/de/sicherheit](https://emxmail.ch/de/sicherheit), [elchi.dev/de/eauth](https://elchi.dev/de/eauth), [elchi.dev/de/engineering](https://elchi.dev/de/engineering), [elchi.dev/de/vertrauen](https://elchi.dev/de/vertrauen), [legal.elchi.dev/de/avv](https://legal.elchi.dev/de/avv), [elchi.dev/de/kontakt](https://elchi.dev/de/kontakt) [Alle Branchen ansehen](https://elchi.dev/de/loesungen/branchen)